Assistenza
Se hai domande, richieste, complimenti, critiche, problemi o altro, puoi contattarci in qualsiasi momento: INVIACI UN’EMAIL!
In caso di difetti o problemi, visita il tuo rivenditore CONWAY Bike.
GARANZIA
Garanzia del produttore
Con l’acquisto di una bicicletta nuova presso un rivenditore specializzato autorizzato, noi (di seguito denominati: “il produttore”) concediamo una garanzia facoltativa e valevole in tutto il mondo ai sensi delle seguenti condizioni. Restano inalterati i diritti contrattuali di garanzia sui vizi nei confronti del Venditore.
Condizioni
Della garanzia del produttore può avvalersi solamente il primo acquirente della bicicletta, purché questa sia stata acquistata presso un rivenditore specializzato autorizzato. Se la proprietà della bicicletta viene trasferita dal primo acquirente a un’altra persona, la concessione della garanzia decade.
Durata
La garanzia del produttore è facoltativa e la sua validità inizia dalla data d’acquisto e si estende per un periodo di:
5 anni per i telai in acciaio / alluminio e le forcelle non ammortizzate in acciaio / alluminio,
3 anni per i telai in carbonio e le forcelle non ammortizzate in carbonio
Importante: Il periodo della garanzia per le biciclette a norma EN17406 classificazione 5 è limitato a 2 anni.
La garanzia non sarà prorogata per effetto della fornitura delle prestazioni in garanzia. Per le biciclette riparate o sostituite la garanzia sarà concessa per il periodo rimanente e ai sensi delle condizioni di garanzia originarie. Il calcolo del periodo di garanzia si basa sulla data del contratto di compravendita della bicicletta.
Rivendicazione
La garanzia del produttore viene concessa dalla società Hermann Hartje KG, Deichstraße 120–122, 27318 Hoya, Germania. Dopo aver acquistato la bicicletta, l’acquirente dovrà verificarla immediatamente e comunicare subito per iscritto al proprio rivenditore specializzato autorizzato eventuali vizi evidenti. I vizi occulti devono essere comunicati immediatamente subito dopo la loro scoperta. 86
Per comunicare la volontà di usufruire del diritto di garanzia si prega di informare innanzitutto il proprio rivenditore specializzato di fiducia in merito al guasto occorso entro il periodo di garanzia, e di consegnargli la bicicletta tempestivamente e a proprie spese a fini di verifica presentando contestualmente la ricevuta di acquisto originale. Senza la presentazione della ricevuta di acquisto originale la garanzia non può essere concessa. All’inizio delle presenti istruzioni brevi si trova un verbale di consegna, una copia del quale, previa conoscenza e firma dell’utente finale, rimane presso il rivenditore specializzato. Detto verbale di consegna deve essere obbligatoriamente presentato insieme al componente difettoso prima di richiedere la prestazione in garanzia. In caso contrario la garanzia non sarà concessa.
Il rivenditore specializzato si metterà in contatto con il produttore a fini di eliminazione del vizio. La prestazione in garanzia si orienterà secondo le condizioni che seguono.
Prestazioni in garanzia
A propria discrezione, il produttore sostituirà o riparerà la bicicletta / il telaio difettosi con una bicicletta / un telaio di tipo e di qualità simili. Il telaio e le forcelle sostituiti possono presentare leggeri scostamenti di colore. Se non è possibile effettuare la riparazione ola sostituzione, sarà effettuato il rimborso del prezzo di acquisto tenendo conto delgrado di utilizzo della bicicletta (purché venga presentata la ricevuta d’acquisto originale della bicicletta).
In caso di sostituzione o di rimborso del prezzo di acquisto, la proprietà della bicicletta / del componente restituiti passa al produttore.
I componenti in garanzia ma non difettosi possono essere sostituiti solo a pagamento. Il produttore / rivenditore contatteranno il cliente finale prima della sostituzione dei componenti non difettosi a fini di ricezione del relativo consenso.
Esclusione della garanzia
La presente garanzia viene concessa solamente se l’acquirente è un consumatore e la bicicletta è destinata all’uso privato. Essa non si applica alle biciclette utilizzate a fini commerciali (ad esempio a quelle in affitto o a noleggio). La presente garanzia non si applica all’acquisto di biciclette non completamente montate.
La garanzia del produttore si applica esclusivamente al telaio, ai componenti della parte posteriore e alle forcelle fisse delle biciclette. I componenti della bicicletta sono esclusi dalla presente garanzia del produttore. La presente garanzia non si applica alle parti di usura, purché queste non siano danneggiate dall’usura.
Parti di usura includono in particolare:
- Batterie / pacchi batterie
- Cuscinetti: del mozzo, degli snodi, ecc.
- Catena o cinghia di azionamento
- LED / lampade
- Pastiglie dei freni
- Pedali
- Liquidi dei freni
- Pneumatici
Altre parti di usura:
- Cavi dei freni
- Sella / rivestimento della sella
- Rivestimenti dei cavi dei freni
- Rulli del cambio
- Guarnizioni
- Forcellini del cambio
- Cerchi o dischi dei freni
- Rivestimenti del cambio
- Corde elastiche
- Camere d'aria
- Impugnature / nastro del manubrio
- Lubrificanti
- Ruote dentate, pignoni o ruota della cinghia dentata
- Tappi del cavalletto
- Superfici verniciate
La garanzia non si applica ai danni causati successivamente al trasferimento del rischio. La garanzia non si applica in particolare ai danni provocati da incidente, negligenza, impiego non conforme o illecito, uso non conforme alla destinazione, forza maggiore, montaggio non adeguato, mancata osservanza delle istruzioni di manutenzione consigliate, manutenzione o riparazione non adeguate o difettose da parte di altre persone diverse dal rivenditore specializzato, utilizzo di componenti non compatibili con la bicicletta e / o modifiche al prodotto. La garanzia non si applica ai danni dovuti alle infiltrazioni provocate da saldature, colpi, alterazioni cromatiche provocate dall’irraggiamento solare o da altri fattori esterni paragonabili.
Tutte le biciclette sono corredate delle istruzioni brevi (il presente documento). Si prega di seguire le istruzioni in esse contenute o riportate sulla bicicletta stessa. La mancata osservanza delle informazioni in esse contenute comporta l’estinzione della garanzia. I danni conseguenti e quelli collaterali non saranno sostituiti ai sensi della presente garanzia.
La presente garanzia del produttore non influisce sui produttori dei componenti (Shimano, SRAM ecc.).
Varie
Luogo di adempimento della garanzia del produttore è 27318 Hoya, Germania. Foro competente per tutte le controversie correlate alla presente garanzia del produttore è quello di Hoya.
La presente garanzia del produttore è soggetta al Diritto tedesco con esclusione di tutte le norme che rimandano ad altri diritti.
Quale rapporto esiste tra il diritto di garanzia di legge e la presente garanzia?
La presente garanzia è una garanzia facoltativa del produttore; rimangono inalterate eventuali richieste derivanti dal diritto di garanzia nazionale.
Suggerimento:
Per l’effettuazione degli interventi di manutenzione e di riparazione si consiglia caldamente di rivolgersi esclusivamente ai rivenditori specializzati. La garanzia non si applica in caso di interventi di manutenzione o riparazione effettuati in modo non adeguato o difettoso. I costi dei lavori di manutenzione sono a carico dell’utente finale.
Garanzia BOSCH/condizioni di garanzia:
Il periodo di garanzia è di 24 mesi. Il periodo di garanzia inizia con la vendita dell’e-bike al cliente finale, ma non oltre 6 mesi dalla consegna dei componenti acquistati da Bosch (data di trasferimento del rischio) al produttore della bicicletta. Se il cliente finale utilizza l’e-bike in modo commerciale (ad esempio società di noleggio, servizi di corriere), il periodo di garanzia è di 12 mesi.
Garanzia per il pacco batteria/alimentatore:
Minimo 500 cicli di ricarica o 70% (300 Wh) o 60% (400 Wh) della capacità nominale (in base alle informazioni memorizzate dal pacco batteria) entro il periodo di garanzia.
È possibile acquistare una bicicletta CONWAY presso rivenditori specializzati selezionati! Distinguiamo tra negozi CONWAY e negozi CONWAY PREMIUM. È possibile trovare una panoramica qui: Rivenditore CONWAY
Domande tecniche
La larghezza massima consentita dello pneumatico corrisponde sempre alla larghezza installata in fabbrica.
Pneumatici di altri produttori o di altre misure possono causare danni al telaio.
Se si desidera comunque montare un altro pneumatico, verificare che sia presente spazio sufficiente (distanza minima di 8 mm).
Il diametro del freno a disco installato in fabbrica corrisponde ai valori massimi consentiti, anche, ad esempio, se il produttore della forcella ha approvato valori maggiori.
Questo vale sia per la ruota posteriore che per la ruota anteriore. Modificando il diametro, le forze agenti possono essere modificate molte volte.
Certo, è possibile guidare l’e-bike anche sotto la pioggia! È tuttavia indispensabile asciugarla bene in seguito, dal momento che l’umidità può essere dannosa per i contatti elettrici nel tempo.
La pulizia ad alta pressione è generalmente sconsigliata, in quanto può rimuovere il grasso dai cuscinetti, accelerando l’usura.
Si consiglia di trasportare la bicicletta all’interno del veicolo. Diversi portabici bloccano le bici sul tubo obliquo, il che non è adatto soprattutto per i telai in carbonio. Il bloccaggio sul tubo orizzontale e il fissaggio delle ruote sono generalmente adatti al trasporto di telai in alluminio.
I portabici che utilizzano il supporto per forcella (sospensione) e la ruota posteriore non pongono generalmente problemi. Questo fissaggio non è adatto alle forcelle in carbonio.
Il peso massimo del sistema (bicicletta + ciclista + carico) per tutte le biciclette e le e-bike della categoria d'uso 2-4 è di 140 kg, a meno che i singoli componenti (ad esempio le ruote) non siano identificati come richiedenti un peso del sistema inferiore.
Il peso totale consentito per le bici da 20″+24" è di 60 kg, per le bici da 26″ è di 80 kg.
Le ruote da 12″ e 16″ possono essere caricate con un massimo di 35 kg.
Per garantire un funzionamento sicuro e la conformità legale, non possono essere apportate modifiche o alterazioni alla bicicletta o alla e-bike. Questo vale anche per l’installazione di seggiolini per bambini, ad esempio, dal momento che si introducono forze aggiuntive nel telaio e diversi componenti sono sottoposti a maggiori sollecitazioni.
Tutte le informazioni necessarie per utilizzare le batterie per e-bike BOSCH sono consultabili qui:
Guida alla batteria delle e-bike BOSCH (tedesco)
Per i sistemi SHIMANO Steps tutte le informazioni sono consultabili qui:
NO. A parte le normative giuridiche vigenti, la messa a punto danneggia sia il motore che la batteria, nonché altri componenti.
Tutte le garanzie e le disposizioni di garanzia sono rese nulle in questo caso.