Technische Fragen
Die maximale, zulässige Reifenbreite entspricht grundsätzlich der ab Werk verbauten Reifenbreite.
Reifen anderer Hersteller oder Größen können zu Beschädigungen am Rahmen führen.
Falls du dennoch einen anderen Reifen verbauen möchtest, prüfe diesen bitte auf ausreichend Freigang (min. 8 mm Abstand).
Der ab Werk verbaute Bremsscheibendurchmesser entspricht den maximal zulässigen Werten, auch wenn z. B. der Gabelhersteller grössere Werte freigegeben hat.
Dies gilt sowohl am Hinterrad als auch am Vorderrad. Durch Veränderungen am Durchmesser können die einwirkenden Kräfte um ein Vielfaches verändert werden.
Das maximale Systemgewicht (Bike + Fahrer + Zuladung) beträgt bei allen Bikes und E-Bikes der Kategorien 2-4 140 kg, sofern nicht einzelne Komponenten (z.B. Laufräder) für geringeres Systemgewicht ausgewiesen sind.
Bei 20″+24" beläuft sich das zulässige Gesamtgewicht auf 60 kg, bei 26″ sind es 80 kg.
Laufräder mit 12″ und 16″ dürfen mit maximal 35 kg belastet werden.
Um einen sicheren Betrieb und die rechtliche Konformität zu gewährleisten, dürfen keine Umbauten oder Veränderungen am Bike oder E-Bike vorgenommen werden. Dies betrifft ebenso die Montage von z.B. Kindersitzen, da hier zusätzliche Kräfte in den Rahmen eingeleitet sowie unterschiedliche Komponenten stärker belastet werden.
Service
Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen:
- Erster Ansprechpartner für Garantie- und Gewährleistungsfälle ist der Händler, bei dem das CONWAY Bike gekauft wurde.
- Grundsätzlich gilt auf alle Produkte die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Verkaufsdatum.
- Zusätzlich gewähren wir ab Verkaufsdatum auf alle Carbonrahmen 3 Jahre Garantie sowie auf alle Aluminiumrahmen 5 Jahre Garantie.
- Dies beschränkt sich nur auf den Rahmen. Etwaige Umbaukosten der Anbauteile bei Garantieaustausch sind durch den Kunden zu tragen.
Gewährleistungs-/ Garantiebestimmungen BOSCH:
Der Gewährleistungszeitraum beträgt 24 Monate. Der Gewährleistungszeitraum beginnt mit dem Verkauf des eBikes an den Endkunden, aber nicht später als 6 Monate nach der Anlieferung der von Bosch bezogenen Komponenten (Datum des Risikioübergangs) an den Fahrradhersteller. Wenn der Endkunde eine gewerbliche Verwendung der eBikes betreibt (z.B. Mietfirmen, Kurierdienste), beträgt der Gewährleistungszeitraum 12 Monate.
Garantie des Battery Packs/ Power Packs:
Minimum von 500 Ladezyklen oder 70% (300Wh) bzw. 60% (400Wh) der nominalen Kapazität (basierend auf den durch den Battery Pack gespeicherten Informationen) innerhalb des Gewährleistungszeitraumes.
Natürlich darfst du dein E-Bike im Regen fahren! Bitte achte lediglich darauf, es danach auch wieder trocknen zu lassen, da Feuchtigkeit auf Dauer schlecht für elektrische Kontaktstellen sein kann.
Eine Reinigung per Hochdruck ist generell nicht zu empfehlen, da hier oft das Fett aus Lagerstellen gedrückt und Verschleiss so beschleunigt wird.
NEIN. Abgesehen von den geltenden Rechtsbestimmungen schadet ein Tuning sowohl Motor als auch Batterie sowie anderen Komponenten.
Sämtliche Gewährleistungs- und Garantiebestimmungen erlöschen hierbei.
Für Händler, die E-Bikes zum Service bekommen, gibt es hier die Handlungsempfehlung des Zweirad-Industrie-Verbands (ZiV).
Wir empfehlen, dein Bike im Innenraum zu transportieren. Viele Fahrradträger klemmen die Bikes am Unterrohr, dies ist vor allem bei Carbonrahmen nicht geeignet. Eine Klemmung am Oberrohr und Fixierung der Laufräder ist bei Aluminium-Rahmen meist geeignet zum Transport.
Dachträger, welche die (Feder)gabelaufnahme und das Hinterrad benutzen, sind generell unproblematisch. Lediglich bei Carbongabeln ist diese Fixierung nicht geeignet.
Für den Umgang mit BOSCH-E-Bike Akkus findest du hier sämtliche Informationen:
Zu den SHIMANO Steps Systemen haben wir hier alle Informationen für dich:
Unsere CONWAY Bikes bekommst du bei ausgewählten Fachhändlern! Wir unterscheiden zwischen CONWAY Shops, CONWAY PRO Shops und CONWAY PREMIUM Shops. Zusätzlich gibt es auf E-Bikes spezialisierte PRO und PREMIUM Shops. Die Übersicht findest du hier: CONWAY Dealer
Bei Fragen, Wünschen, Lob, Kritik, Problemen oder allem anderen kannst du dich jederzeit an uns wenden: MAIL US!
Bei Defekten oder grösseren Problemen bitten wir dich, deinen CONWAY Bikes Händler aufzusuchen.
Du bist dir nicht ganz sicher, ob dein Bike das darf? Hier findest du unsere Freigaben und Einschränkungen.