Cuestiones técnicas
El ancho máximo permitido de las cubiertas corresponde siempre al ancho de las cubiertas instaladas en fábrica.
Las cubiertas de otros fabricantes o de otras medidas pueden causar daños en el cuadro.
Si, aún así, quieres montar otras cubiertas, comprueba que tienes suficiente espacio libre (distancia mínima de 8 mm).
El diámetro de los frenos de disco instalados en fábrica corresponde a los valores máximos permitidos, incluso, por ejemplo, si el fabricante de la horquilla ha aprobado valores mayores.
Esto se aplica tanto a la rueda trasera como a la delantera. Al cambiar el diámetro, las fuerzas que actúan pueden modificarse muchas veces.
Por supuesto, ¡incluso puedes montar tu e-bike bajo la lluvia! Simplemente, asegúrate de dejar que se seque de nuevo tras su uso, ya que la humedad puede ser mala para los contactos eléctricos con el tiempo.
En general, no se recomienda la limpieza a alta presión, ya que puede forzar la salida de la grasa de los rodamientos, lo que acelera el desgaste.
Se recomienda transportar la bicicleta dentro del vehículo. Muchos portabicicletas sujetan las bicicletas en el tubo inferior, lo que no es adecuado especialmente para los cuadros de carbono. La sujeción del tubo superior y la fijación de las ruedas suelen ser adecuadas para el transporte de cuadros de aluminio.
Los portaequipajes de techo que utilizan el soporte de la horquilla (suspensión) y la rueda trasera no suelen dar problemas. Esta fijación no es adecuada para las horquillas de carbono.
El peso máximo del sistema (bicicleta + ciclista + carga) para todas las bicicletas y e-bikes de las categorías de uso 2-4 es de 140 kg, a menos que se identifique que los componentes individuales (por ejemplo, las ruedas) requieren un peso inferior del sistema.
El peso total permitido para las bicicletas de 20″+24" es de 60 kg, para las de 26″ es de 80 kg.
Las ruedas de 12″ y 16″ pueden cargarse con un máximo de 35 kg.
Para garantizar un funcionamiento seguro y el cumplimiento de la ley, no se puede realizar ninguna modificación o cambio en la bicicleta o e-bike. Esto también se aplica a la instalación de sillas para niños, por ejemplo, ya que se introducen fuerzas adicionales en el cuadro y los diferentes componentes están sometidos a una mayor tensión.
GARANTÍA
Garantía del fabricante
Al adquirir una bicicleta nueva en un distribuidor comercial especializado autorizado, nosotros (en adelante, «el fabricante») concedemos una garantía del fabricante voluntaria y con validez mundial conforme a las disposiciones siguientes. Los derechos contractuales de garantía por vicios frente al vendedor no se ven afectados.
Condiciones
La garantía del fabricante se otorga únicamente al primer comprador de una bicicleta que la haya adquirido a un distribuidor comercial especializado autorizado. Si el primer comprador transfiere la bicicleta a otra persona, la declaración de garantía deja de ser efectiva.
Duración
La vigencia de esta garantía del fabricante a partir de la fecha de compra es de:
5 años para los cuadros de acero/aluminio y horquillas de acero/aluminio sin suspensión,
3 años para los cuadros de carbono y horquillas de carbono sin suspensión
Importante: El periodo de garantía para la bicicleta que cumple con la clasificación 5 conforme a la norma EN17406 está limitado a 2 años.
La garantía no se amplía por la prestación de servicios de garantía. En el caso de bicicletas reparadas o sustituidas se garantiza una garantía para el periodo restante de garantía y conforme con las condiciones originales de garantía. La base para el cálculo del periodo de garantía es la fecha del contrato de compra de la bicicleta.
Reclamación de la garantía
La garantía del fabricante la concede la empresa Hermann Hartje KG, Deichstraße 120–122, 27318 Hoya, Alemania. Justo después de la compra, el comprador debe inspeccionar la bicicleta y notificar cualquier daño evidente de inmediato por escrito al distribuidor especializado autorizado. Los defectos no evidentes deben notificarse en cuanto se detecten.
Para solicitar un derecho a garantía, en primer lugar, debe informar a su distribuidor especializado sobre el fallo que desea reclamar dentro del periodo de garantía y, acto seguido, ha de hacer llegar la bicicleta, presentando el recibo original de compra, sin demora y asumiendo usted los gastos a su distribuidor especializado para su inspección. 74
No puede concederse la garantía si no se presenta el recibo original de compra. El distribuidor especializado se quedará una copia del acta de entrega que se encuentra al principio de esta guía rápida, una vez dicha acta haya sido leída y firmada por el usuario final. Esta acta de entrega debe presentarse obligatoriamente junto con el componente defectuoso en caso de iniciar un caso de garantía. De lo contrario, no se concede garantía alguna.
El distribuidor especializado se pondrá en contacto con el fabricante para solucionar el fallo. La aplicación de la garantía está sujeta a las condiciones siguientes.
Cumplimiento en caso de garantía
El fabricante, según su criterio, sustituirá la bicicleta o cuadro defectuosos por una bicicleta oun cuadro de tipo y calidad similares o los reparará. En caso de sustitución del cuadroode la horquilla, pueden darse divergencias de color. Si la reparación o sustitución noson posibles, se reembolsará el precio de compra, con imputación del uso ya dado a labicicleta (previa presentación del recibo de compra de la bicicleta).
En caso de sustitución o de reembolso del precio de compra, el fabricante pasa a ser el propietario de la bicicleta o componente devueltos.
Los componentes que no presenten defectos y que estén sujetos a la garantía solo pueden sustituirse pagando. El fabricante/distribuidor se pondrá en contacto con el cliente final antes de la sustitución de los componentes no defectuosos con el fin de obtener un consentimiento.
Exclusión de garantía
Esta garantía se concede únicamente si el comprador es el receptor y la bicicleta se emplea para el uso privado. No se aplica a las bicicletas que tengan un uso comercial (p. ej., en servicios de préstamo o alquiler). Esta garantía no se aplica en caso de compra de una bicicleta que no esté completamente montada.
La garantía del fabricante se aplica exclusivamente a los cuadros, triángulos traseros y horquillas rígidas de bicicletas. Los componentes de la bicicleta quedan excluidos de esta garantía del fabricante. No se aplica a las piezas de desgaste en cuanto que el daño que presenten se deba a un desgaste o deterioro.
Lista en formato de viñetas:
- Baterías/pilas
- Cojinetes en bujes, articulaciones, etc.
- Cadena o correa de transmisión
- LED/medios de iluminación
- Pastillas de freno
- Superficies de los pedales
- Líquidos de freno
- Neumáticos
- Cables de freno
- Funda del sillín/sillín
- Fundas de los cables de freno
- Roldanas del cambio
- Juntas
- Cables de cambio
- Llantas o discos de freno
- Fundas de los cables de cambio
- Elásticos para equipaje
- Cámaras
- Puños/cinta del manillar
- Lubricantes
- Platos, piñones o polea de correa dentada
- Cubiertas de la pata de cabra
- Superficies pintadas
La garantía no se aplica a los daños que se hayan producido después de la cesión del riesgo. En particular, la garantía no se aplica en caso de daños que hayan sido causados por accidente, imprudencia, manejo inadecuado o abusivo, uso no conforme al previsto, fuerza mayor, montaje inadecuado, incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento recomendadas, reparaciones o mantenimiento inadecuados o deficientes por parte de cualquier persona que no sea un distribuidor comercial especializado, uso de componentes no compatibles con la bicicleta y/o modificaciones en el producto. La garantía no se aplica para daños debidos a infiltraciones por sudoración, golpes, cambios en el color por radiación solar o influencias externas similares.
Todas las bicicletas incluyen una guía rápida (el presente documento). Le rogamos que siga las indicaciones contenidas en estas o en la propia bicicleta. El incumplimiento de las indicaciones invalida la garantía. Los daños consecuenciales y colaterales no quedan cubiertos por esta garantía.
Esta garantía del fabricante no afecta a los fabricantes de componentes (Shimano, SRAM, etc.).
Otra información
El lugar de cumplimiento de la garantía del fabricante es 27318 Hoya, Alemania. Hoya es la jurisdicción competente para todas las disputas relacionadas con esta garantía del fabricante.
Esta garantía del fabricante está sujeta a las leyes alemanas a excepción de todas las normas que remitan a leyes de otros países.
¿Qué relación hay entre los derechos de garantía legal y esta garantía?
Con esta garantía el fabricante concede una garantía del fabricante voluntaria, sin afectar esta a las reclamaciones adicionales en virtud de los derechos de garantía legal.
Recomendación:
Le recomendamos encarecidamente que recurra únicamente a distribuidores comerciales especializados para la ejecución del servicio de mantenimiento y reparación. En caso de trabajos de mantenimiento y reparación inadecuados o deficientes, esta garantía pierde su validez. Los gastos de los trabajos de mantenimiento debe asumirlos el cliente final.
Condiciones de garantía de BOSCH:
El periodo de garantía es de 24 meses. El período de garantía comienza con la venta de la e-bike al cliente final, pero a más tardar 6 meses después de la entrega de los componentes comprados a Bosch (fecha de transferencia de riesgo) al fabricante de la bicicleta. Si el cliente final explota la e-bike con fines comerciales (por ejemplo, empresas de alquiler, servicios de mensajería), el período de garantía es de 12 meses.
Garantía para el pack de baterías/power pack:
Un mínimo de 500 ciclos de carga o el 70 % (300Wh) o el 60 % (400Wh) de la capacidad nominal (según la información almacenada por el pack de baterías) dentro del periodo de garantía."
Aquí encontrarás toda la información necesaria para el manejo de las baterías de e-bike BOSCH:
Guía de baterías de e-bike BOSCH (alemán)
Para los sistemas SHIMANO Steps tenemos toda la información para ti aquí:
NO. Aparte de la normativa legal vigente, el “tuning” daña tanto el motor como la batería y otros componentes.
En esta situación, se anulan todas las disposiciones de garantía.
SERVICIO
Si tienes alguna pregunta, petición, elogio, crítica, problema o cualquier otra cosa, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento:
En caso de defectos o problemas importantes, acude a tu distribuidor de CONWAY Bike.
Puedes comprar una bicicleta CONWAY en distribuidores especializados. Distinguimos entre tiendas CONWAY, tiendas CONWAY PRO y tiendas CONWAY PREMIUM. Puedes encontrar el resumen aquí: Distribuidor CONWAY